Widerrufsrecht

 

Bei Vessanora möchten wir Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis bieten. Nachfolgend finden Sie Informationen zu Rückgaben, Widerrufen und Erstattungen für Bestellungen in unserem Online-Shop.

1. Widerrufsrecht

Wenn Sie als Verbraucher online bei Vessanora einkaufen, haben Sie grundsätzlich das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt.

Die Widerrufsfrist beginnt in der Regel an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Verwenden Sie dazu bitte die unten angegebenen Kontaktdaten.

2. Bedingungen für Rückgaben

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, beachten Sie bitte folgende Hinweise:

  • Kontaktieren Sie uns möglichst vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die erforderlichen Rücksendeinformationen mitteilen können.

  • Verpacken Sie die Ware sorgfältig und senden Sie sie möglichst vollständig zurück.

  • Bewahren Sie den Versandbeleg auf, bis die Rückgabe abgeschlossen ist.

  • Sie dürfen die Ware prüfen, wie es Ihnen in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen darüber hinausgehenden Wertverlust können Sie unter den gesetzlichen Voraussetzungen verantwortlich sein.

Diese Hinweise schränken Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.

3. Rücksendekosten

Im Falle eines Widerrufs tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern wir Sie vor Vertragsabschluss ordnungsgemäß darüber informiert haben und keine abweichende Vereinbarung gilt.

Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Sachverhalt prüfen und das weitere Vorgehen mit Ihnen abstimmen können. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

4. Erstattungen

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir Ihnen die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung, soweit gesetzlich vorgeschrieben.

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern mit Ihnen nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung werden Ihnen keine Entgelte berechnet.

5. Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah.

Bitte beschreiben Sie das Problem möglichst genau. Fotos des Artikels und der Verpackung können uns bei der Prüfung helfen.

Wir informieren Sie anschließend über die nächsten Schritte. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von dieser Richtlinie unberührt.

6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht kann bei bestimmten Waren unter den gesetzlich festgelegten Voraussetzungen ausgeschlossen sein. Dazu gehören beispielsweise:

  • Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

  • Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

  • Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden.

  • Weitere Waren und Leistungen, für die gesetzliche Ausnahmen gelten.

Ob eine Ausnahme anwendbar ist, richtet sich nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

7. Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst. Wir informieren Sie über die verfügbaren Möglichkeiten.

Ein Umtausch hängt von der Verfügbarkeit des gewünschten Artikels und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen ab.

8. Kontakt für Rückgaben und Erstattungen

Bei Fragen zu Rückgaben, Widerrufen oder Erstattungen erreichen Sie uns unter:

Vessanora

Südstr. 5
06184 Kabelsketal
Sachsen-Anhalt, Deutschland

Telefon: +49 151 72658580

Website: https://vessanora.shop

Bitte geben Sie bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.

9. Gesetzliche Rechte

Diese Richtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein. Bei Abweichungen zwischen dieser Richtlinie und zwingenden gesetzlichen Vorschriften gelten die gesetzlichen Vorschriften.

Vielen Dank, dass Sie bei Vessanora einkaufen.